תקנון
מבוא
לקוח/ה יקר/ה, יש מתבקש לקרוא את תקנון זה, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. הספק - די.סי. פאק בע”מ, ח.פ. - 511211559, ת.ד 164, חורשים 4586005. האתר www.brassbrands.co.il - הינו חנות לשיווק בישראל של מוצרי בראס של היבואנית חברת די.סי.פאק בע”מ. טרם ביצוע ההזמנה יש לבצע פעולת הרשמה והקלדת פרטים בסיסיים. לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי תנתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
יובהר כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.
מחיר המוצרים המפורסמים באתר
מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. על הצרכן לבחור את אופן המשלוח. ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי ממשרדי החברה בחורשים.
המשלוח חינם לרבים ממוצרי האתר וכשקונים באותה הזמנה מוצר עם משלוח חינם ומוצר עם משלוח בתשלום - משלוח כל ההזמנה בחינם!
כל המבצעים, מתנות והטבות המפורסמות באתר ניתנות בקנייה באתר בלבד.
התאמת מחיר נמוך - BRASS Price Match - אפשרית בהתאם למפורט בקישור היעודי באתר: brassbrands.co.il/price-match
אחריות למוצרים
האתר משווק בישראל מוצרים של יצרנים בינלאומיים מחו”ל.ניתנת אחריות על כל המוצרים של מינימום שנה, למעט מוצרים שיש להם הרחבת ו/או החרגת אחריות עפ"י המעודכן באתר.
לא ניתנת אחריות על המוצרים במקרים של שבר!
1. אספקה במשלוח*:
א. בתשלום של 25 ש”ח - אספקה עד *7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
ב. בחינם - משלוח חינם עם שליח מוצע לרבים ממוצרי האתר ומפורט בשם או בתיאור המוצר - אספקה עד *7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
+ כשקונים באותה הזמנה מוצר עם משלוח חינם ומוצר עם משלוח בתשלום - משלוח כל ההזמנה בחינם.
+ להלן הרשימה העדכנית של מוצרים באתר שניתן להזמין עם משלוח חינם: פחי ברבנטיה, מתקני כביסה, מייבשי כלים, סלי כביסה ממתכת, קרטון שקיות ו/או 3 חבילות ומעלה, סכו”ם PURESIGNS, דיספנסר לעטיפה Speedwrap, בהזמנת 3 גלילי עטיפה ומעלה.
2. אספקה באיסוף עצמי מחורשים: עד 7 ימי עסקים למוצרים שבמלאי.
זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א-ה) ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.
*לקוחות יקרים, אנו עושים מאמצים רבים לספק במהירות ולהתגבר על הקשיים שנוצרו עקב המצב הביטחוני, אך ייתכנו עיכובים
ביטול עסקה
הודעת ביטול עסקה באתר בראס ניתן למסור באחת הדרכים הבאות:בקישור היעודי באתר: https://www.brassbrands.co.il/transaction-cancellation
בדוא"ל: sales@brassbrands.co.il
בטלפון : 039005555
בפקס: 039005500
במשרדי החברה בחורשים
כתובת למשלוח דואר רשום: ד.סי. פאק בע״מ ת.ד. 164 חורשים, מיקוד 4586500
תנאי ביטול עסקה באתר בראס:
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 039005555, במייל sales@brassbrands.co.il, בפקס 039005500, בדואר רשום לכתובת ד.סי. פאק בע״מ ת.ד. 164 חורשים, מיקוד 4586500, במשרדנו בחורשים או דרך הקישור היעודי בדף הראשי באתר (המוביל לטופס בעמוד זה, בהודעת הביטול בע״פ או בכתב יש לציין את שם ומספר הזהות של הצרכן.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן.
ד. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים באתר או הפרטים שנמסרו באישור הזמנה במייל, אי אספקה במועד שנקבע או בשל כל הפרה אחרת של החוזה לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית .
ו. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.
ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
ט. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
שירות לקוחות
אנו עומדים לרשותך בכל שאלה הנוגעת למפרט הטכני, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכל שאלה אחרת. אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי שירות לטלפון: 03-9005555 או באמצעות כתובת המייל: sales@brassbrands.co.il נציגי השירות ישמחו לסייע לך על מנת להעניק לך חווית רכישה נעימה!
מלאי
האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום בולט באתר. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.
אחריות כללית בגין פעילות האתר
החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.החברה עושה ותעשה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר אך לא מתחייבת שהשירות בו לא יופרע עקב תקלות בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחריות לתקלות או שיבושים ברשת האינטנט או בקווי התקשורת.
תמונות להמחשה
לעיתים ייתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם.
אבטחת מידע ופרטיות
המחוייבות שלנו להגנת הפרטיות הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו.
מה אנחנו עושים עם המידע
במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב, הוצאת קבלה). המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי). במקרה ששלחת לנו דוא”ל נשתמש בכתובת הדוא”ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא”ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. דואר שיווקי ישלח רק במקרה שניתנה הסכמה מפורשת בכתב מראש בהתאם להוראות החוק.
באתר Brassbrans.co.il נעשה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין של האתר, ובכלל זה לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים ואימות פרטים, כדי להתאים את גלישתך באתרים להעדפותיך האישיות וכן לצרכי אבטחת מידע. עוגיות (Cookies) הן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר בהוראת מחשב אתר החברה הרלוונטי. חלק מהעוגיות (Session Cookies) תפקענה כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. אם, לדוגמא, אתה משתמש במערכת ההפעלה "חלונות" ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חברת מייקרוסופט, תוכל למצוא אותם בספריה c:/windows/cookies וכן בc:/windows/temporary internet files. הCookies מכילים מידע כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, מהיכן הגעת אל האתרים, קטגוריות ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתרים ועוד. הCookies מייתרים גם את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש במדורים או בדפים שונים באתרי החברה המחייבים רישום. המידע בCookies מוצפן, ואתרי החברה נוקטים אמצעי זהירות על מנת שמחשבי החברה בלבד יזהו מידע זה. עומדת בפניך אפשרות להימנע מיצירת Cookies, על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והיישומים באתר Brassbrans.co.il או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה אמור להיות מסוגל למחוק את הCookies במחשבך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שאתרי החברה יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות מונעות ממך לעיתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות, אל תמחק אותן אלא אם כן אתה משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתרים במקום בטוח. בנוסף לכך, באתר יתכן נעשה שימוש בweb beacons – ("משוואות רשת") לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתרים להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. המשוואות הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הנאסף אינו מזהה אותך, ונועד לעקוב אחר דפוסי הגלישה באתר ולעקוב אחר העדפות הגולשים ביחס לתכנים ושירותים שונים. למיטב הידיעה ניתן להסיר את משוואות הרשת על ידי מחיקת ההיסטוריה בדפדפן (בדומה למחיקת “עוגיות"). האתר משתמש בכלים של Google לפרסום מותאם אישית או באמצעות קוד Google Analytics. המידע הנאסף איננו מזהה אותך, אלא רק מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. מידע לגבי מדיניות הפרטיות של Google ניתן לקבל בקישור זה.
המחוייבות שלנו לאבטחת מידע
איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה. החברה דואגת כי מערכותיה ואתריה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע. יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ואתריה, הרי שאין בהם כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור.נו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק אלא לביצוע התשלום ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה. אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו.
יצירת קשר איתנו
לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר למייל: sales@brassbrands.co.il